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TEL.0279-88-3232

常見疑問

FAQ

關於登記手續

  • Q
    登記手續·退房?
    A
    房間的向導到15:00。在飯店直行有浴室計劃的情況下,房間有公共汽車抵達以後介紹吧的情況。
  • Q
    早點到達,能使用遊泳池以及體育設施嗎?
    A
    登記手續的手續自早晨8點起可能。那個時候交各種優惠票。
    之後暫停在衣帽寄存處要行李,請慢慢地渡過。
    另外,事先能把顧客的行李送往房間。請命令。
  • Q
    15:00前面的登記手續可能嗎?
    A
    房間的向導到15:00。在飯店直行有浴室計劃的情況下,房間有公共汽車抵達以後介紹吧的情況。
  • Q
    在登記手續之前,并且能不過退房以後寄存行李嗎?
    A
    登記手續的手續以後,不過在飯店衣帽寄存處退房以後寄存。
  • Q
    用宅配送能寄存行李嗎?
    A

    在前台寄存。在請送的時候,請住的代表者姓名住宿日期填寫住的設施(飯店,城堡,記錄,傳單II)。另外,確認請自己帶"顧客存根"的話變得當天順利。

    接收人
    〒377-1793群馬縣吾妻郡草津町大字草津618門牌○月○日期住宿○○
    當天的住宿山莊飯店·kuapaku俱樂部城堡·記錄別墅(請填寫哪一方面。)

  • Q
    登記手續的時間,到幾點鐘可以?
    A
    在當天的晚飯開始時間之前請光臨。在變得晚的時候,請聯系。
  • Q
    熱水旱田也到溫泉街去,最好怎麼辦?
    A
    也有接送班車,但是即使慢慢地走路也能在15分左右去熱水旱田,溫泉街。
    在前台,溫泉街散步地圖以及各種折扣券也準備了。另外,在雨天之際,也有傘的出借。
    (在熱水旱田周圍,道路也狹窄地復雜。)最好控製到溫泉街的自用車吧。)

關於交通、停車場

  • Q
    飯店有停車場嗎?
    A
    有160台免費停車場。在滿車的情況下,可能移動在我們吧。
  • Q
    冬季的道路狀況?
    A

    草津溫泉位於標高1200米。為有到~5月的黃金周頃在11月中旬左右下雪可能性沒有輪胎防滑鏈以及大頭釘的輪胎冬天的裝備是必須的。為了雪道,裝備冬天,請光臨。另外,在把車停好的時候推薦提起刮水器,被把車停好的。

關於住宿

  • Q
    到什麼時候可以住宿預訂?
    A
    如果有房間的話,當天可以。當天在預訂的情況下要直接電話。
  • Q
    預訂的電話到幾點鐘?
    A
    到從9:00到21:00得。
  • Q
    人數的裁員到什麼時候好?
    A
    隨時正做受理,但是請人數變更在前一天之前連接。
    (在增減對在1個房間的人數發生的時候但是有住宿單價改變的情況。)
  • Q
    取消費用是多少?
    A

    在預訂日的3日之前:在20%,2日之前:20%,前一天:因為和如上所述不一樣所以請在預訂的情況下在50%,當天100%(作為針對住宿費的%),超過15位詢問。

    詳細看這裡。

  • Q
    單純住宿完成嗎?
    A

    公寓傳單II變成單純住宿型的房間。

    詳細看這裡。

  • Q
    有禁煙房嗎?
    A
    城堡館所有房間翅膀館塔館自2017年4月1日起禁止吸煙了。
  • Q
    對房間的設置的東西有什麼樣的東西?
    A

    設置:有洗臉毛巾,浴巾,浴衣,短外罩。舒適性:有牙刷,牙膏,梳子,洗髮水。
    詳細的,請看客房向導

  • Q
    嬰兒同伴的的準備?
    A

    到房間的出借有供歐式omaru、紙尿布使用的灰塵箱的準備。
    溫泉大浴場有嬰兒公共汽車·嬰兒椅子的準備。
    另外,準備了歡迎嬰兒專用的住宿計劃。

    詳細的,請看嬰兒計劃

  • Q
    浴衣的尺寸?有兒童的浴衣嗎?
    A

    大人的浴衣,小、裡面準備了大特大。
    有供孩子使用的浴衣以及拖鞋的準備。請在登記手續的情況下在前台命令尺寸。
    有供孩子使用的浴衣100cm.110cm.120cm。(對數量有限度。)

  • Q
    能和寵物一起過夜嗎?
    A
    不能帶進飯店館內。(住宿條款第19條
    但是根據身體殘疾者補助犬法,身體殘疾者補助犬不是那個限度。
    (介紹草津町裡面的寵物飯店。)

關於用餐

  • Q
    用餐的選擇是當天嗎?
    A
    套餐的指定建議預訂時選。當天登記手續時的情況,
    在不能滿足您的希望的時候,也有。
    套餐指定的甚至接受電話。(TEL:0279-88-3232)
  • Q
    晚飯幾點開始?
    A
    套餐的飯是17:30~和19:30~的哪個可以選擇。
    因為當天也在客滿的情況下有座位所以推薦在事情之前的預訂。
    挑選bino一方在自助餐從17:30起在20:30變成最後點菜,不需要預訂。
  • Q
    對食物有過敏,能聽要求嗎?
    A
    關於用餐(自助餐之外的),一部分能用與-特定原材料7種類-對應的菜單根據要求提供。在利用之際,事先敬請詢問。然而,菜單變更根據有關提供的食材的東西以及餐廳有困難的情況,有在不附加顧客的要求的時候也。敬請務必被賜予理解。
  • Q
    有午餐會場嗎?
    A
    在飯店館內的餐廳"gadenkafepatio"可以吃。
    請看gadenkafepatio

關於接送

  • Q
    有來自長野原草津口站的接送嗎?
    A
    非常抱歉。沒有來自出自本飯店的長野原草津口站的接送。 從長野原草津口站,在JR公共汽車換乘。請來終點,草津溫泉巴士終點。 從草津溫泉巴士終點,請使用飯店的免費的接送班車。
    飯店免費接送班車看這裡
  • Q
    打聽輕井澤有公共汽車了,但是・・・・・
    A

    有草津溫泉巴士終點⇔輕井澤站的公共汽車。

    公共汽車 草輕交通
  • Q
    有到熱水旱田的接送嗎?
    A
    根據晚上的熱水旱田點燈,到直接熱水旱田航行。
    詳細的,請看這裡。
  • Q
    去草津溫泉街的接送班車出來嗎?
    A
    有到草津溫泉巴士終點的接送班車。
    詳細的,請看這裡。

關於飯店直達車

  • Q
    飯店直達車從哪裡出來?
    A
    自2017年4月1日起變成從新宿出發的直達車了。
    (全部席位指定座位。)需要預訂) 詳細從這裡。

關於其他的設施

  • Q
    有網際網路嗎?
    A
    大廳·休息室周圍正在無線LAN支持。(房間正在塔館的客房支持)
  • Q
    附近有便利店嗎?
    A
    便利店在terumeterume的SAVE ON(從6:00到23:00)正面坐車約5分鐘的地方有7-ELEVEn。
  • Q
    能在單品購買度假區護照嗎?
    A
    沒正進行度假區護照的單品銷售。請用附帶度假區護照的計劃申請。
  • Q
    可以當天來回的入浴嗎?
    A
    可以使用飯店的溫泉大浴場(熱水旱田源泉)。當天來回的入浴是大人的800日圆,小孩(3歲~12歲)500日圆。
    (清掃時間從11:00起是13:00。)

關於退房

  • Q
    信用卡能用嗎?
    A

    以下的卡可以使用。

    信用卡

  • Q
    可以退房時間的延長嗎?
    A
    依靠當天的住宿狀況,但是可以。
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